1. Definities
- Verkoper: QLTY B.V., gevestigd aan de Keizersgracht 100, 1015 CV Amsterdam.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
- Particulier: een Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Zakelijk account (QLTY Pro): een geverifieerd zakelijk QLTY-account met factuur op rekening en staffelprijzen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van QLTY en op elke tussen QLTY en de Klant tot stand gekomen overeenkomst. Voor QLTY Pro-accounts gelden aanvullende artikelen 9 en 10.
3. Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat QLTY de bestelling per e-mail bevestigt. QLTY behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
4. Prijzen en betaling
Particulieren zien standaard prijzen inclusief BTW. Zakelijke klanten zien prijzen exclusief BTW; de BTW wordt op de factuur correct vermeld. Betaling gebeurt via de betaalmethoden in de checkout. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen met een betaaltermijn van 30 dagen.
5. Levering
Bezorgtijden worden bij het afrekenen getoond. QLTY is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door de vervoerder.
6. Herroepingsrecht (particulieren)
Particulieren hebben 30 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking retour. Het retourlabel is gratis. Gebruik daarvoor het retourportaal.
7. Garantie
QLTY-producten hebben minimaal de wettelijke garantie. Op meubels van Norden en Mute geldt een verlengde garantie van 10 jaar op alle bewegende delen.
8. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via service@qlty.nl en worden binnen één werkdag in behandeling genomen. Niet eens met de afhandeling? Je kunt naar de geschillencommissie via degeschillencommissie.nl.
9. QLTY Pro — aanvullende voorwaarden
- Toegang alleen na verificatie van het KvK-nummer.
- Factuurbedragen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
- Bij overschrijding hanteren we de wettelijke handelsrente plus € 40 administratiekosten.
- Annulering van een terugkerende bestelling is mogelijk tot 24u voor de geplande verzending.
10. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.