1. 30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om het product te retourneren. Dit geldt voor zowel particulieren als zakelijke klanten in NL en BE.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
- Bijgeleverde accessoires (kabels, handleidingen, montagemateriaal) zitten erbij.
- Aangepaste of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
- Hygiëne-producten (handzeep, tandenborstels) zijn alleen retourneerbaar als de verzegeling intact is.
3. Hoe retourneer je
- Meld je retour aan via het retourportaal. Je ontvangt direct een gratis retourlabel per e-mail.
- Plak het label op de originele doos.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt of laat het ophalen.
- Wij ontvangen je pakket binnen 1–2 werkdagen.
- Het bedrag staat binnen 5 werkdagen na ontvangst weer op je rekening.
4. Ruilen voor een andere maat of variant
Wil je ruilen? Plaats een nieuwe bestelling met de juiste variant en stuur de oorspronkelijke retour. We verrekenen het bedrag automatisch en sturen de nieuwe variant zo snel mogelijk.
5. Defect of beschadigd ontvangen?
Stuur een foto en je ordernummer naar service@qlty.nl en je hoort binnen één werkdag van ons. Onder garantie sturen we kosteloos een vervanger of repareren we het origineel.